לשחזר גיבוי או לתקן את הרכיב התקול?
אם התקלה מקומית וידועה, תיקון נקודתי עשוי לשמור על מידע חדש שנוצר באתר. שחזור מלא עלול להחזיר גם מסד נתונים ישן ולמחוק הזמנות או פניות שנקלטו מאז הגיבוי. לכן בודקים את פער הזמן ואת הנתונים שחייבים לשמר. אם מופיעים סימני פריצה, עוברים למסלול בירור וניקוי במקום להסתפק בהעלאת האתר.
מאבחנים לפני שמחזירים לאחור
קוד שגיאה הוא נקודת התחלה, לא אבחנה סופית. בוחנים שינוי אחרון, לוגים זמינים והשפעה על התהליך העסקי.
| תסמין | תחום אפשרי לבדיקה | ראיה נדרשת |
|---|---|---|
| שגיאת שרת | יישום, משאבים או הרשאות | לוג ותנאי שחזור התקלה |
| אזהרת תעודה | שם, תוקף ושרשרת חיבור | בדיקת השם והיעד |
| כשל בחיבור נתונים | שרת, גישה או מצב מסד | מידע מספק ולוגים מאושרים |
| האתר עולה אך פעולה נכשלת | טופס, תוסף או חיבור חיצוני | בדיקה של הפעולה עצמה |
תיקון, חזרת תצורה או שחזור
מתקנים רכיב כשיש ראיה ממוקדת ודרך לבדוק את התיקון. חזרת תצורה מתאימה רק אם ידועה תצורה קודמת מתאימה; שחזור מחייב החלטה לגבי מידע חדש. אין להניח שכל מסד פגום ניתן לתיקון או שסיבת השורש ידועה.
בודקים את מה שנפגע
המסירה כוללת עמודים וניהול, טופס או קופה לפי ההיקף, בדיקת השגיאה המקורית ומגבלות שנותרו. מציינים מה אומת ומה נשאר השערה. אם עולה חשד לפריצה עוברים לבירור המתאים, ולא מתארים עליית אתר כהוכחה לניקוי.